U bent momenteel op:
- De door Frag Holland geleverde produkten en de door Frag Holland verrichte diensten zijn van goede kwaliteit en voldoen aan de in de schoonmaakbranche gestelde eisen van deugdelijkheid en kwaliteit. Retourzendingen of het niet aanvaarden van overeengekomen diensten ontheffen de wederpartij in geen enkel opzicht van haar betalingsverplichtingen. Retourzendingen komen uitdrukkelijk voor rekening en risico van de wederpartij.
- Klachten omtrent kwaliteit, soort of hoeveelheid e.d. der geleverde zaken, danwel klachten omtrent de tarieftoepassing, de declaratie of de wijze waarop de zaken zijn geleverd respectievelijk de diensten zijn verricht, worden door Frag Holland slechts in behandeling genomen indien zij binnen 8 kalenderdagen na ontvangst van de factuur per aangetekend schrijven door de koper/opdrachtgever worden ingediend bij Frag Holland, waarbij melding wordt gemaakt van het leveringsmoment
danwel het moment van het verrichten van diensten, het soort produkt danwel de aard van de verrichte dienst, als ook een nadere omschrijving van de klacht.
- Reclames over het geleverde produkt of over de verrichte dienst hebben geen invloed op eerdere geleverde produkten danwel verrichte diensten.
- Reclames ontheffen de koper/opdrachtgever niet van de overeengekomen betalingsverplichting(en) met inachtneming van de terzake gemaakte afspraken en overeengekomen en/of in deze voorwaarden vermelde betalingstermijnen.
Frag Holland is niet gehouden een reclame in behandeling te nemen zolang de wederpartij enige factuur voor geleverde produkten danwel verrichte diensten onbetaald laat. Dit geldt ook voor een factuur voor eerder geleverde produkten danwel verrichte diensten.
- Indien de klachten gegrond blijken, heeft Frag Holland de keuze tussen aanpassing van het bedrag van haar declaratie, het terugnemen van de foutief geleverde produkten en het opnieuw leveren van de bestelde produkten, het verbeteren of opnieuw verrichten van eventuele afgekeurde werkzaamheden, tenzij van Frag Holland in redelijkheid niet kan worden gevergd dat de leveranties en/of de werkzaamheden worden verbeterd of opnieuw worden verricht, in welk geval slechts aanpassing van de declaratie plaatsvindt. Frag Holland zal koper/opdrachtgever bekendmaken of herlevering mogelijk is en zo ja, binnen welke termijn die te verwachten is.
- Klachten worden niet in behandeling genomen, indien de geleverde zaken na aflevering van aard en/of samenstelling zijn gewijzigd door of samenhangend met handelingen of nalaten van de koper/opdrachtgever en de door deze eventueel ingeschakelde derden, danwel geheel of gedeeltelijk beschadigd zijn.
